söndag 10 december 2017

Uddevalla Energis kundservice i SM-final

Uddevalla Energi kan vinna SM i Telefoni & Kundservice. Företaget är ett av tre nominerade i den anrika branschtävlingen.

Tävlingen avgörs för 24:e året i rad och vinnaren koras i Stockholm den 25 januari.
Uddevalla Energi är nominerade i klassen Miljö & Energi där övriga kandidater är Göta Energi och Umeå Energi.

Låtsaskunder ringer 200 samtal
Urvalet till nomineringarna görs av professionella undersökare som ringer 200 samtal till respektive företag som anmält intresse för att vara med i tävlingen.
Uppringarna utger sig för att vara kunder och bedömer bland annat hur första intrycket är, om bemötandet är engagerat, hur effektivt ärendet hanteras, vad som händer innan man når fram till svarspersonen, olika tonval och eventuella köbesked, berättar Umeå Energi i ett pressmeddelande.
Tävlingen arrangeras av undersökningsföretaget Q Survey.
---